DETALLES DE ENVÍO INTERNACIONAL (EE.UU. a Colombia)

En Perfumes y Fragancias Kamy Luxe, entendemos la importancia de ofrecer un servicio de envío internacional confiable y eficiente. A continuación, te detallamos nuestras políticas y opciones de envío desde Estados Unidos a Colombia:

1. Opciones de Envío

1.1 Envío Estándar Internacional

• Tiempo de Entrega: 7 a 14 días hábiles.
• Costo: $50 USD para pedidos inferiores a $200 USD. Envío gratuito para pedidos superiores a $200 USD.
• Cobertura: Disponible en todo el territorio colombiano.

1.2 Envío Express Internacional

• Tiempo de Entrega: 3 a 5 días hábiles.
• Costo: $80 USD para pedidos inferiores a $300 USD. Envío gratuito para pedidos superiores a $300 USD.
• Cobertura: Disponible en todo el territorio colombiano.

2. Proceso de Envío

2.1 Confirmación del Pedido Una vez que realices tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra y el número de seguimiento del envío.

2.2 Preparación del Pedido Tu pedido será preparado y embalado con cuidado en nuestras instalaciones en Estados Unidos. Nos aseguramos de que todos los productos estén en perfectas condiciones antes de ser enviados.

2.3 Envío Tu pedido será enviado a través de nuestros socios de envío internacional, que incluyen DHL y FedEx. Puedes rastrear tu pedido en tiempo real utilizando el número de seguimiento proporcionado en el correo de confirmación.

3. Política de Devoluciones

3.1 Devoluciones por Defectos o Daños Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos inmediatamente a través de nuestro correo electrónico info@kamyluxe.com o al teléfono (+57) 3025660494 – 3235261764. Nos comprometemos a reemplazar el producto o reembolsar el costo del mismo, según tu preferencia.

3.2 Devoluciones por Cambio de Opinión Si deseas devolver un producto porque has cambiado de opinión, tienes hasta 10 días hábiles desde la fecha de recepción para hacerlo. El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Los costos de envío de la devolución correrán por tu cuenta.

4. Aduanas e Impuestos

4.1 Responsabilidad del Cliente El cliente es responsable de cualquier impuesto, arancel o tarifa de importación que pueda aplicarse a su pedido. Perfumes y Fragancias Kamy Luxe no es responsable de los retrasos causados por las autoridades aduaneras.

4.2 Información Aduanera Para facilitar el proceso de aduanas, asegúrate de proporcionar información precisa y completa durante el proceso de compra, incluyendo tu dirección completa y número de identificación.